Chính sách Đổi trả Hàng hóa

Để nắm được thông tin quy định về Đổi trả hàng, Quý khách vui lòng đọc thông tin dưới đây.

Chính sách đổi trả tại SIC Mart sẽ tùy vào điều kiện hàng hóa, lý do đổi trả và thời gian đổi trả.

Quý khách hàng có nhu cầu đổi trả sản phẩm đã mua phải thỏa mãn tất cả các điều kiện dưới đây và liên hệ trực tiếp với SIC Mart để được hỗ trợ tốt nhất!

Điều kiện hàng hóa đạt yêu cầu đổi trả:

– Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.

– Sản phẩm bị hỏng do lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, v.v.).

– SIC Mart chấp nhận đổi trả đối với những lý do trên, tuy nhiên sản phẩm được chấp nhận đổi sẽ căn cứ vào chính sách kinh doanh tại thời điểm khách hàng yêu cầu.

– Không áp dụng cho các sản phẩm theo danh mục hạn chế đổi trả hoặc các sản phẩm có ghi chú hạn chế đổi trả trong mô tả sản phẩm.

Điều kiện đổi trả:

– Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển.

– Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện đi kèm, tặng phẩm đi kèm (nếu có).

– Sản phẩm không bị dơ, bẩn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

– Khách hàng còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại SIC Mart (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng …).

Thời gian áp dụng đổi trả:

– Đối với khách mua hàng Online có thời hạn 03 ngày kể từ ngày nhận hàng để gửi yêu cầu đổi trả.

– Đối với khách mua hàng tại cửa hàng có thời hạn 01 ngày kể từ ngày nhận hàng để yêu cầu đổi trả

– Thời điểm yêu cầu đổi trả được căn cứ theo: nếu khách hàng tự mang tới cửa hàng đổi trả, thời điểm tính khi nhân viên SIC Mart tiếp nhận sản phẩm đổi trả từ khách hàng hoặc nhân viên SIC Mart sẽ giao đổi tận nơi.

Chi phí đổi trả:

– Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi của SIC Mart, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm Khách hàng yêu cầu.

– Hàng đã mua sẽ không được trả lại nếu không có phát sinh lỗi nào về hàng hóa, sản phẩm

Quy định hoàn tiền

Nguyên tắc hoàn tiền:

– SIC Mart sẽ hoàn tiền thông qua hình thức trực tuyến.

Phương thức hoàn tiền:

– Hoàn tiền thông qua hệ thống cổng thanh toán

– Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng.